Destek

Sportner ile ilgili her konuda bize yazabilirsin. Genellikle 1–2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Yazarken şunları eklersen çok daha hızlı çözeriz: kullanıcı adın, cihazın (iPhone / Android modeli), uygulama sürümü ve varsa sorunun ekran görüntüsü. Uygulama sürümünü Ayarlar → Hakkında bölümünde bulabilirsin.

Sık sorulanlar

Doğrulama e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?

Önce spam ve "Tanıtımlar" klasörlerine bak. Kod 15 dakika geçerlidir; süresi dolduysa giriş ekranından yeni kod isteyebilirsin. Yine gelmiyorsa kayıtlı e-posta adresini yazarak bize ulaş.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısından e-posta adresinle sıfırlama kodu isteyebilirsin.

Etkinliğe katıldım ama organizatör onaylamadı

Bazı etkinlikler onaylı katılım ile çalışır; organizatör talebini görür ve onaylar. Etkinlik saatine kadar yanıt gelmezse talebini geri çekip başka bir etkinliğe katılabilirsin.

Oluşturduğum etkinliği nasıl iptal ederim?

Etkinlik detayında Düzenle → Etkinliği iptal et. Katılımcılara otomatik bildirim gider.

Beni rahatsız eden bir kullanıcı var

Kullanıcı profilinden Engelle veya Şikâyet et diyebilirsin. Engellenen kullanıcı sana mesaj gönderemez ve etkinliklerine katılamaz. Şikâyetleri inceliyor, kuralları ihlal eden içeriği kaldırıyor ve gerekirse hesabı askıya alıyoruz.

Konum iznini vermek zorunda mıyım?

Hayır. İzin vermezsen yalnızca "sana en yakın" sıralaması devre dışı kalır; etkinlikleri şehir ve spor dalına göre gezmeye devam edebilirsin. İzni istediğin an cihaz ayarlarından geri alabilirsin.

Bildirimleri nasıl kapatırım?

Ayarlar → Bildirimler bölümünden tür tür kapatabilir ya da tamamen kapatabilirsin.

Profilimi gizleyebilir miyim?

Evet. Ayarlar → Gizlilik bölümünden profilini gizli yapabilirsin.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Bu işlem hesabını kapatır, oturumlarını sonlandırır ve profilini diğer kullanıcılara kapatır.

Verilerinin veritabanından tamamen silinmesini istiyorsan, hesabında kayıtlı e-posta adresinden destek@sportner.app adresine yaz — talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.